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“營(yíng)銷計(jì)劃如果不能有效執(zhí)行,就是廢紙”不管我們的2010年?duì)I銷計(jì)劃制定得如何完美,最終還得有可執(zhí)行性。計(jì)劃永遠(yuǎn)也趕不上變化快,轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了,對(duì)于每一個(gè)管理者可言,一切指標(biāo)的達(dá)成(銷售回款達(dá)成率、銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)達(dá)成率、投入產(chǎn)出比、中標(biāo)率、市場(chǎng)份額、新增客戶等)都是衡量我們營(yíng)銷工作有效性的重要依據(jù)。
2010半年度營(yíng)銷會(huì)議發(fā)揮承上啟下、承前啟后的重要作用!罢{(diào)整、提升、總結(jié)、分享”是營(yíng)銷會(huì)議主旨思想!俺纱笫抡弑剡\(yùn)作于細(xì)”如何找出制約每一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題?如何有理有據(jù)調(diào)整下半年?duì)I銷指標(biāo)?如何提升每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性?
半年度營(yíng)銷會(huì)議一個(gè)不能不理性面對(duì)又不得不感性表達(dá)的會(huì)議形式!
一、 半年度營(yíng)銷會(huì)議組織的原則:
1、 從問(wèn)題著手:營(yíng)銷會(huì)議不是形式主義走走過(guò)場(chǎng),也不是例行公事按部就班。會(huì)議的著眼點(diǎn)從發(fā)現(xiàn)制約銷售的問(wèn)題開(kāi)始、找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的幾種預(yù)案。例如當(dāng)前許多的醫(yī)藥企業(yè)都有這樣的困惑:曾經(jīng)公司的支柱產(chǎn)品、現(xiàn)金流和利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)入了基本藥物目錄,產(chǎn)品價(jià)格被降價(jià)20-40%左右,一個(gè)曾經(jīng)輝煌一時(shí)的金牛產(chǎn)品成為一下雞肋產(chǎn)品“食之無(wú)味、棄之不舍”。如何借助曾經(jīng)產(chǎn)品的知名度,迅速篩選出第二梯隊(duì)產(chǎn)品,借助公司品牌培養(yǎng)后繼主打產(chǎn)品、設(shè)置合理利潤(rùn)空間,加大對(duì)產(chǎn)品的推廣和激勵(lì)投入。通過(guò)多種合作模式拓寬銷售渠道(渠道合作、連鎖直供、連鎖OEM、定向招商)。
2、 會(huì)前會(huì)準(zhǔn)備和溝通:人心齊、泰山移,營(yíng)銷過(guò)程本是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售行為。要想達(dá)到一個(gè)理想的會(huì)議效果,半年度會(huì)議前要經(jīng)過(guò)精心的策劃,“由上至下”和“由下至上”反復(fù)溝通多次,銷售管理部門要制定會(huì)議的中心內(nèi)容。為了爭(zhēng)取更多的省區(qū)經(jīng)理來(lái)支持公司的決議,事前通過(guò)會(huì)前會(huì)邀請(qǐng)公司重要的省區(qū)經(jīng)理、重要部門的核心成員來(lái)共同參與公司下半年銷售政策的制定和調(diào)整的會(huì)前會(huì),聽(tīng)取他們的心聲、首肯合理化的建議。廣開(kāi)言路、從諫如流。會(huì)前會(huì)上通過(guò)與核心成員達(dá)到共識(shí),共同確定:會(huì)議的主題、會(huì)議基調(diào)、會(huì)議流程設(shè)置、會(huì)議要求、會(huì)議匯報(bào)程序等。“得人心者得天下”!
3、 樹(shù)立營(yíng)銷標(biāo)桿:營(yíng)銷結(jié)果是檢驗(yàn)銷售行為的有效途徑,實(shí)踐出真知!每一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)總有能力出眾、卓越不凡的省區(qū)經(jīng)理,雖然各個(gè)市場(chǎng)遇到了的問(wèn)題大同小異,但省區(qū)經(jīng)理的個(gè)人能力不盡相同:不能招投標(biāo)的地方有人也能將銷售做得有聲有色;物價(jià)報(bào)批不下來(lái)地方有人也能做得合理合法;毫無(wú)特色的品種也能做得風(fēng)生水起。半年度會(huì)議上對(duì)先進(jìn)的省區(qū)、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行各種形式的表彰(獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)、國(guó)外家庭旅游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金、手提電腦、汽車、名校深造機(jī)會(huì)),樹(shù)立標(biāo)桿,鼓勵(lì)先進(jìn),榜樣的力量是無(wú)窮的。
4、 “O”保留的經(jīng)驗(yàn)分享:失敗的銷售理由是一樣的,而成功的銷售卻各有各的成功。要在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,半年度會(huì)議上對(duì)于先進(jìn)的省區(qū)經(jīng)理,要求每人半小時(shí)或1小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)間。針對(duì)各個(gè)省區(qū)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致、認(rèn)真的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和開(kāi)放式的經(jīng)驗(yàn)分享。經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)將會(huì)議桌型擺成圓桌型,其它的省區(qū)經(jīng)理針對(duì)操作環(huán)節(jié)可以隨時(shí)挑戰(zhàn)、提問(wèn)! 二、 半年度營(yíng)銷會(huì)議的形式: 半年度營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)議長(zhǎng)度為:兩天至三天,會(huì)議多采用:封閉式,會(huì)議地點(diǎn)建議醫(yī)藥企業(yè)設(shè)立遠(yuǎn)離市區(qū)的度假村。這樣使參會(huì)人員能夠安心、專注的開(kāi)會(huì),會(huì)議期間嚴(yán)禁喝酒,嚴(yán)禁夜晚省區(qū)經(jīng)理相互結(jié)群外出。 會(huì)議的形式:工作匯報(bào)+主題培訓(xùn) 工作匯報(bào)流程分為幾大版塊:第一部分:營(yíng)銷總部各管理部門工作總結(jié)及通報(bào),第二部分為各省區(qū)經(jīng)理工作匯報(bào),第三部分優(yōu)秀省區(qū)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享,第四部分為下半年?duì)I銷規(guī)劃及重點(diǎn)工作。主題培訓(xùn)根據(jù)公司目前銷售所處的短板和營(yíng)銷工作遇到的一些問(wèn)題,聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司進(jìn)行針對(duì)的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。有如德興隆實(shí)戰(zhàn)類課程:《醫(yī)院核心終端的銷售上量》、《基層醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)》、《醫(yī)院招投標(biāo)與執(zhí)行要點(diǎn)》、《醫(yī)藥產(chǎn)品的精細(xì)化招商》、《新醫(yī)改下基本用藥目錄產(chǎn)品的營(yíng)銷》等。也可與德興隆的培訓(xùn)部溝通,量身定做符合企業(yè)當(dāng)前情況的培訓(xùn)! 三、 半年度營(yíng)銷會(huì)議中各省區(qū)經(jīng)理總結(jié)執(zhí)行要點(diǎn): 1、 以數(shù)字說(shuō)話:營(yíng)銷是數(shù)學(xué)不是文學(xué),一切營(yíng)銷結(jié)果以數(shù)字論英雄。營(yíng)銷總部一定制作省區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷總結(jié)的PPT模板,PPT模板中以各種圖表反映營(yíng)銷結(jié)果。主要有九張的片子: l 第一張:2010年1-6月份該省區(qū)主要品種、品規(guī)的銷售量、銷售回款柱狀圖; l 第二張:2010年1-6月份年初制定的營(yíng)銷目標(biāo)與實(shí)際回款額度柱狀圖對(duì)比,完成率與實(shí)際差額; l 第三張:2008年1-6月、2009年1-6月、2010年1-6月三年該省區(qū)主要品種、品規(guī)的銷售量、銷售回款的曲線圖對(duì)比和增長(zhǎng)率; l 第四張?jiān)撌^(qū)2010年1-6月份所有銷售回款的主要品種、品規(guī)的銷售份額餅狀圖占比; l 第五張?jiān)撌^(qū)2010年主要代理商(經(jīng)銷商)的最新近況和主要終端純銷情況; l 第六張:2010年1-6月份該省區(qū)新增客戶和新增主要終端(醫(yī)院/大型連鎖藥店)的情況; l 第七張:2010年1-6月該省區(qū)主要的問(wèn)題,急需解決的問(wèn)題 l 第八張:2010年7-12月該省區(qū)銷售目標(biāo)預(yù)測(cè) l 第九張:下半年的主要的銷售規(guī)劃及需要的市場(chǎng)支持; 2、 分析關(guān)鍵的成長(zhǎng)因素及阻礙因素:從現(xiàn)有主導(dǎo)產(chǎn)品目前市場(chǎng)的狀況來(lái)看,分析增長(zhǎng)促進(jìn)因素和增長(zhǎng)阻礙因素將其列入表格中,主要內(nèi)容見(jiàn)圖(一) 3、 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì):關(guān)注過(guò)去三年中我們藥企和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了哪些營(yíng)銷舉措(學(xué)術(shù)推廣、招標(biāo)、渠道促銷、媒體廣告、價(jià)格調(diào)整、營(yíng)銷模式、市場(chǎng)激勵(lì)、員工考核等)從而進(jìn)行分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在未來(lái)三年會(huì)關(guān)注我們哪些方面和我們怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么! 4、 賞罰分明:由人事部門宣布上半年?duì)I銷考核的結(jié)果和人事任免、調(diào)整通報(bào),對(duì)營(yíng)銷考核達(dá)標(biāo)、有突出貢獻(xiàn)的省區(qū)和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于未完成指標(biāo)和處于銷售排名后幾位進(jìn)行處罰和末位淘汰、降職處分!為了鼓勵(lì)先進(jìn),讓員工有團(tuán)隊(duì)的歸屬感和榮譽(yù)感,可多增設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目和名額。如:銷售貢獻(xiàn)絕對(duì)值前三強(qiáng)、銷售增長(zhǎng)率前三強(qiáng)、最佳銷售團(tuán)隊(duì)、單品銷售前三強(qiáng)、新增有效客戶前三強(qiáng)、最佳銷售內(nèi)勤、最佳學(xué)術(shù)推廣專員、優(yōu)秀省區(qū)經(jīng)理、優(yōu)秀銷售主管、優(yōu)秀銷售代表等。 二、 下半年?duì)I銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行要點(diǎn): 1、 有計(jì)劃地進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整:營(yíng)銷是個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡,計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化快。為保證營(yíng)銷策略的可持續(xù)性和嚴(yán)肅性,如果沒(méi)有發(fā)生重大的政策失誤。對(duì)于下半年?duì)I銷策略不需要做大的變動(dòng),而是針對(duì)于策略上漏洞和問(wèn)題采用微調(diào)和優(yōu)化。如果由于營(yíng)銷策略受政策和不可抗力因素的影響需要做出重大的變更時(shí),為了維護(hù)銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和政策的嚴(yán)肅性。策略調(diào)整需按時(shí)間和步驟有計(jì)劃地進(jìn)行拆分。通過(guò)步驟分解將策略改革分若干個(gè)月、若干階段去執(zhí)行。切不可大刀闊斧、顛覆性的改革!叭诵凝R泰山移”,如果軍心動(dòng)蕩,人人自危、人心渙散就會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng),尤如多米諾骨牌一般,兵敗如山倒!有步驟、有計(jì)劃、有策略的調(diào)整才能保證政策的平穩(wěn)過(guò)度、不會(huì)傷筋動(dòng)骨。 2、 重申策略執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn):在會(huì)議結(jié)束前半天由營(yíng)銷總經(jīng)理帶領(lǐng)各省區(qū)經(jīng)理和管理部門負(fù)責(zé)人重申下半年?duì)I銷工作的關(guān)鍵點(diǎn):由市場(chǎng)總監(jiān)講解下半年的市場(chǎng)活動(dòng)和學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃;銷售副總重點(diǎn)講解下半年政策調(diào)整方向和政策重點(diǎn);銷售總監(jiān)帶領(lǐng)各省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行下半年工作目標(biāo)分解和調(diào)整的行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)戰(zhàn)剖析重點(diǎn)的問(wèn)題,并結(jié)合目前各個(gè)市場(chǎng)的出現(xiàn)的問(wèn)題,出具解決方案!
胡艷艷:中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生、醫(yī)藥產(chǎn)品管理資深顧問(wèn)、北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)、《中國(guó)醫(yī)藥人》主編。12年醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)德國(guó)拜耳、巨能實(shí)業(yè)、深圳海王、昆明中藥、海南快克,歷任銷售代表、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)。2006年編著出版《OTC終端促銷員的力量》、《保健品醫(yī)藥營(yíng)銷與管理》。聯(lián)系電話>>: 13701213528,電子郵件>>: nancyhu1368155@sina.com